Tóm tắt các ý chính
- 21 cửa hàng bán lẻ mang tính biểu tượng của Úc đóng cửa trong năm 2025, bao gồm các thương hiệu lớn như Country Road, Just Jeans, và Jeanswest
- Nguyên nhân chính: Chi phí hoạt động tăng cao, thay đổi hành vi tiêu dùng, cạnh tranh từ thương mại điện tử và thương hiệu quốc tế
- Tác động kinh tế: Cắt giảm nhân sự, đóng cửa các trung tâm thương mại, tái cấu trúc chiến lược doanh nghiệp
- Bài học quản lý: Tầm quan trọng của chuyển đổi số, linh hoạt trong mô hình kinh doanh, và hiểu rõ thị trường mục tiêu
- Cơ hội cho doanh nghiệp: Khoảng trống thị trường, không gian thuê mặt bằng giá rẻ, và cơ hội mở rộng cho các thương hiệu linh hoạt
Thị trường bán lẻ Úc đang trải qua một cuộc “đại tu” chưa từng có trong năm 2025. Hình ảnh những biển hiệu quen thuộc từ thập niên 1970 như Country Road hay những cửa hàng thời trang đình đám như Just Jeans đóng cửa hàng loạt đã gióng lên hồi chuông cảnh báo cho toàn ngành.
Đây không chỉ là câu chuyện về sự sụp đổ của một vài thương hiệu cá biệt, mà là minh chứng rõ ràng cho cuộc cách mạng đang diễn ra trong ngành bán lẻ toàn cầu. Những gì đang xảy ra ở “xứ sở chuột túi” có thể là hình ảnh thu nhỏ của tương lai mà nhiều doanh nghiệp bán lẻ trên thế giới sẽ phải đối mặt.
Khi những “ông lớn” ngã gục: Phân tích sâu về làn sóng đóng cửa
Country Road – Biểu tượng thời trang Úc sau 50 năm hoạt động
Country Road, thương hiệu từng định nghĩa phong cách thời trang Úc từ những năm 1970, đang trải qua cuộc khủng hoảng nghiêm trọng nhất trong lịch sử. Việc đóng cửa cửa hàng flagship tại Queen Victoria Building (QVB) – một trong những địa điểm mua sắm danh tiếng nhất Sydney – đã gây chấn động toàn ngành.
Điều đáng chú ý là Country Road không phải đang gặp khó khăn về chất lượng sản phẩm hay uy tín thương hiệu. Thay vào đó, họ đang trở thành nạn nhân của những thay đổi cấu trúc sâu sắc trong ngành bán lẻ. Chi phí thuê mặt bằng tại các vị trí vàng như QVB đã tăng vọt, trong khi lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng truyền thống ngày càng giảm.
Thương hiệu con Trenery cũng không thoát khỏi “lời nguyền” này khi buộc phải đóng cửa tại Mosman. Đây là tín hiệu cho thấy ngay cả những khu vực giàu có nhất cũng không thể bảo vệ các thương hiệu truyền thống khỏi sức ép của thời đại mới.
Just Jeans và Jeanswest – Khi “vua quần jean” mất ngai
Just Jeans và Jeanswest từng là những cái tên không thể thiếu trong tủ đồ của người Úc. Hai thương hiệu này đã xây dựng được vị thế vững chắc nhờ hiểu rõ thị hiếu và túi tiền của người tiêu dùng địa phương.
Tuy nhiên, sự xuất hiện của các thương hiệu thời trang nhanh (fast fashion) từ châu Á và Europa đã thay đổi hoàn toàn cuộc chơi. Zara, H&M, Uniqlo không chỉ cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh mà còn cập nhật xu hướng nhanh hơn nhiều lần so với các thương hiệu truyền thống.
Một yếu tố quan trọng khác là sự thay đổi trong thói quen mua sắm. Thế hệ Gen Z và Millennials ngày càng ưa chuộng mua sắm online, nơi họ có thể so sánh giá cả và lựa chọn từ hàng nghìn thương hiệu khác nhau chỉ với vài cú click chuột. Nhiều doanh nghiệp truyền thống chưa kịp ứng phó với làn sóng chuyển đổi số đã bị tụt lại phía sau, đây cũng chính là nỗi lo chung mà các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cần nhìn nhận, với ví dụ thực tế được phân tích tại cảnh báo doanh nghiệp offline sẽ bị đào thải nếu không chuyển đổi số nhanh chóng.
Cuộc khủng hoảng hậu đại dịch và những tác động kinh tế sâu rộng
Lạm phát và chi phí vận hành – “Con dao hai lưỡi” của doanh nghiệp
Nền kinh tế Úc đang gánh chịu hậu quả nặng nề từ đại dịch COVID-19. Lạm phát ở mức cao kéo theo sự gia tăng của mọi chi phí vận hành – từ thuê mặt bằng, lương nhân viên đến chi phí logistics và marketing.
Theo số liệu từ Cục Thống kê Úc (ABS), chi phí thuê mặt bằng tại các khu vực CBD đã tăng trung bình 15-20% so với thời điểm trước đại dịch. Đối với các thương hiệu có nhiều cửa hàng như Country Road hay Just Jeans, con số này có thể lên tới hàng triệu đô la Úc mỗi năm. Đặc biệt, trong môi trường bất động sản biến động, việc chọn sai địa điểm hoặc không thương lượng được chi phí thuê cạnh tranh dễ khiến doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng, như đã được cảnh báo tại cảnh báo chọn sai địa điểm khiến nhà hàng thất bại ngay năm đầu tiên.
Đặc biệt, chi phí nhân sự cũng tăng mạnh do chính sách tăng lương tối thiểu và khan hiếm lao động trong ngành dịch vụ. Nhiều doanh nghiệp phải trả lương cao hơn 25-30% so với trước để giữ chân nhân viên có kinh nghiệm.
Sự sụt giảm lưu lượng khách hàng tại trung tâm thương mại
Một trong những yếu tố quyết định đến việc đóng cửa hàng loạt các cửa hàng là sự sụt giảm đáng kể lưu lượng người mua sắm tại các trung tâm thương mại truyền thống. Đại dịch đã thay đổi căn bản thói quen di chuyển và mua sắm của người tiêu dùng.
Các khu vực CBD (Central Business District) – từng là “mỏ vàng” của ngành bán lẻ – giờ đây trở nên vắng vẻ do xu hướng làm việc tại nhà (work from home) kéo dài. Ước tính, lưu lượng khách hàng tại các trung tâm thương mại lớn ở Sydney và Melbourne giảm 30-40% so với thời điểm trước 2020.
Cuộc cách mạng hành vi tiêu dùng: Từ cửa hàng đến click chuột
Sức mạnh của thương mại điện tử
Thương mại điện tử không còn là xu hướng tương lai mà đã trở thành hiện tại. Người tiêu dùng Úc ngày càng quen với việc mua sắm online, từ quần áo, giày dép đến đồ gia dụng và thậm chí là thực phẩm tươi sống.
- Đa dạng sản phẩm: Hàng triệu mặt hàng từ khắp nơi trên thế giới
- Giá cả cạnh tranh: Không phải chịu chi phí thuê mặt bằng, các shop online có thể bán với giá thấp hơn 20-30%
- Tiện lợi tối đa: Mua sắm 24/7, giao hàng tận nơi trong 1-2 ngày
- Trải nghiệm cá nhân hóa: AI và big data giúp gợi ý sản phẩm phù hợp với từng cá nhân
Để cạnh tranh hiệu quả trong sân chơi thương mại điện tử, lựa chọn nền tảng bán hàng trực tuyến phù hợp và tối ưu vận hành là yếu tố sống còn với doanh nghiệp, như đã nêu rõ các rủi ro trong bài cảnh báo chọn sai nền tảng bán hàng khiến doanh nghiệp thất bại sấp mặt.
Thế hệ Z và sự thay đổi mindset tiêu dùng
- Digital Native: Họ lớn lên cùng internet và smartphone, việc mua sắm online là điều tự nhiên
- Conscious Consumption: Quan tâm đến tính bền vững, nguồn gốc sản phẩm và impact môi trường
- Price Sensitivity: Thành thạo trong việc so sánh giá cả trên nhiều platform khác nhau
- Experience-focused: Ưu tiên trải nghiệm hơn sở hữu vật chất
Những đặc điểm này đã khiến các thương hiệu truyền thống như Country Road hay Just Jeans trở nên lỗi thời trong mắt thế hệ trẻ. Để tồn tại, doanh nghiệp cần xây dựng hành trình khách hàng số hóa và tăng trải nghiệm cá nhân hóa bằng công nghệ, điều đã được nhấn mạnh giá trị qua bài học chuyển đổi số tại cảnh báo doanh nghiệp offline sẽ bị đào thải nếu không chuyển đổi số nhanh chóng.
Bài học quản trị cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp
1. Tầm quan trọng của chuyển đổi số (Digital Transformation)
Câu chuyện của các thương hiệu Úc cho thấy việc chuyển đổi số không phải là “option” mà là “must-have” để sinh tồn. Các doanh nghiệp cần:
- Đầu tư vào platform online: Xây dựng website, app mobile và các kênh bán hàng điện tử chuyên nghiệp
- Tích hợp omnichannel: Kết hợp trải nghiệm online và offline một cách mượt mà
- Sử dụng data analytics: Phân tích hành vi khách hàng để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác
- Automation và AI: Tự động hóa các quy trình từ quản lý kho hàng đến chăm sóc khách hàng
Tăng cường nền tảng omnichannel và khai thác dữ liệu tối ưu là chìa khóa, với những phân tích cụ thể về bài học chuyển đổi số thành công và thất bại trong ngành bán lẻ và F&B tại cảnh báo doanh nghiệp offline sẽ bị đào thải nếu không chuyển đổi số nhanh chóng.
2. Linh hoạt trong mô hình kinh doanh (Business Model Agility)
- Pivot strategy: Sẵn sàng thay đổi chiến lược khi thị trường có biến động
- Lean operation: Giảm thiểu chi phí cố định, tăng tính linh hoạt trong vận hành
- Test and learn: Thử nghiệm các mô hình mới với quy mô nhỏ trước khi mở rộng
- Partnership ecosystem: Hợp tác với các đối tác thay vì cố gắng làm mọi thứ một mình
Nhiều thương hiệu lớn đã thất bại vì cố chấp, thiếu tư duy đổi mới hoặc dẫn đầu quá chậm trong chuyển đổi số và omnichannel. Xu hướng này trùng khớp với cảnh báo từ thị trường Việt Nam về việc doanh nghiệp offline sẽ bị đào thải nếu không chuyển đổi số nhanh chóng: cảnh báo doanh nghiệp offline sẽ bị đào thải nếu không chuyển đổi số nhanh chóng.
3. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu (Customer-Centricity)
- Regular market research: Nghiên cứu thị trường thường xuyên để nắm bắt xu hướng
- Customer journey mapping: Hiểu rõ hành trình mua sắm của khách hàng từ A đến Z
- Personalization: Cá nhân hóa trải nghiệm và sản phẩm cho từng phân khúc khách hàng
- Community building: Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành thay vì chỉ focus vào giao dịch
Cơ hội trong khủng hoảng: Những khoảng trống thị trường đang chờ đón
1. Real Estate Opportunities
- Prime location với giá rẻ: Các vị trí đắc địa như QVB giờ có thể thuê với giá thấp hơn 20-30%
- Flexible lease terms: Chủ bất động sản sẵn sàng đàm phán các điều khoện thuê linh hoạt hơn
- Pop-up store opportunities: Cơ hội tổ chức các cửa hàng tạm thời với chi phí thấp
Việc lựa chọn địa điểm kinh doanh phù hợp và tận dụng trung tâm thương mại vắng khách mở ra nhiều hướng mới cho doanh nghiệp, như đã được các chuyên gia chỉ ra chi tiết trong cảnh báo chọn sai địa điểm khiến nhà hàng thất bại ngay năm đầu tiên.
2. Market Gap for Local Brands
- Niche markets: Các phân khúc thị trường nhỏ nhưng có lợi nhuận cao
- Local focus: Phục vụ nhu cầu đặc thù của thị trường địa phương
- Sustainable fashion: Xu hướng thời trang bền vững đang lên ngôi
3. Technology and Innovation Space
- Retail tech solutions: Phần mềm quản lý bán hàng, thanh toán điện tử, AR/VR shopping
- Logistics and delivery: Dịch vụ giao hàng nhanh, warehouse management
- Data analytics: Giải pháp phân tích dữ liệu khách hàng cho ngành bán lẻ
Xây dựng năng lực e-commerce không chỉ dừng lại ở kênh bán hàng, mà còn bao gồm lựa chọn nền tảng số hóa, công nghệ quản lý vận hành và chăm sóc khách hàng đa kênh, đã được phân tích rất chi tiết cách thức tối ưu marketing, vận hành tại: cảnh báo chọn sai nền tảng bán hàng khiến doanh nghiệp thất bại sấp mặt và lỗi phổ biến khiến hàng ngàn doanh nghiệp thương mại điện tử thất bại đen đủi.
Tương lai của ngành bán lẻ: Dự báo và khuyến nghị
Hybrid Model – Tương lai của bán lẻ
- Experience stores: Cửa hàng truyền thống chuyển từ nơi bán hàng thành nơi trải nghiệm sản phẩm
- Click-and-collect: Mua online, nhận tại cửa hàng
- Social commerce: Bán hàng qua các nền tảng mạng xã hội
- Subscription models: Mô hình đăng ký định kỳ thay vì mua lẻ
Khuyến nghị cho các doanh nghiệp Việt Nam
- Đầu tư sớm vào chuyển đổi số: Đừng đợi đến khi khủng hoảng mới bắt đầu (xem chi tiết bài học thất bại của doanh nghiệp offline tại cảnh báo doanh nghiệp offline sẽ bị đào thải nếu không chuyển đổi số nhanh chóng)
- Đa dạng hóa kênh bán hàng: Không nên phụ thuộc quá nhiều vào một kênh duy nhất (phân tích bài học lựa chọn nền tảng bán hàng phù hợp cho e-commerce tại cảnh báo chọn sai nền tảng bán hàng khiến doanh nghiệp thất bại sấp mặt)
- Xây dựng brand loyalty: Tập trung vào chất lượng và trải nghiệm khách hàng
- Tính bền vững: Cân nhắc các yếu tố môi trường và xã hội trong chiến lược kinh doanh
- Agile mindset: Sẵn sàng thay đổi và thích ứng với xu hướng mới
Kết luận: Từ khủng hoảng đến cơ hội
Câu chuyện về sự sụp đổ của 21 cửa hàng bán lẻ mang tính biểu tượng tại Úc không phải là dấu chấm hết mà là dấu chấm than cho một kỷ nguyên mới. Những doanh nghiệp có thể đọc được tín hiệu của thời đại và chủ động thay đổi sẽ là những người chiến thắng trong cuộc đua marathon này.
Thay vì than vãn về sự thay đổi của thị trường, các nhà lãnh đạo thông minh sẽ tìm cách biến khủng hoảng thành cơ hội. Như câu nói của nhà kinh tế học nổi tiếng Joseph Schumpeter: “Phá hủy sáng tạo” (Creative Destruction) là động lực chính của sự phát triển kinh tế.
Thị trường bán lẻ đang trải qua quá trình “phá hủy sáng tạo” này. Những ai có thể nắm bắt được xu hướng, đầu tư đúng hướng và thực hiện chuyển đổi kịp thời sẽ không chỉ sinh tồn mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, đây chính là thời điểm vàng để học hỏi, chuẩn bị và hành động. Bởi lẽ, những gì đang diễn ra ở Úc hôm nay có thể sẽ là hiện thực ở Việt Nam trong tương lai gần. Câu hỏi đặt ra là: Bạn đã sẵn sàng cho cuộc cách mạng này chưa?
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Tại sao nhiều thương hiệu lớn ở Úc lại đóng cửa cùng lúc?
Nguyên nhân đến từ việc chi phí hoạt động tăng cao, cạnh tranh gắt gao từ thương mại điện tử và thương hiệu quốc tế, cùng với sự thay đổi hành vi tiêu dùng vượt quá khả năng thích ứng của các thương hiệu truyền thống.
- Việc đóng cửa hàng loạt ảnh hưởng như thế nào tới kinh tế và lao động?
Nó dẫn đến tình trạng cắt giảm nhân sự, nhiều trung tâm thương mại phải tái cấu trúc, và tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt hơn trong việc thu hút khách hàng.
- Doanh nghiệp Việt Nam có thể rút ra bài học gì?
Bài học lớn là chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là bắt buộc, phải linh hoạt mô hình kinh doanh, đầu tư vào khách hàng online và omnichannel, đồng thời liên tục theo sát xu hướng tiêu dùng mới.
- Có nên mở chuỗi bán lẻ trong giai đoạn hậu khủng hoảng?
Đây là thời điểm tốt nếu doanh nghiệp biết tận dụng bất động sản giá rẻ, tập trung phân khúc ngách, tích hợp công nghệ và xây dựng hành trình khách hàng hiện đại.
- Làm sao chọn đúng nền tảng bán hàng online?
Cần ưu tiên các nền tảng ổn định, dễ mở rộng và tích hợp tốt với quản lý kho, vận chuyển, chăm sóc khách hàng… như phân tích chi tiết về lựa chọn nền tảng bán hàng trong thương mại điện tử.
